Лучшие сервисы email-маркетинга

Email-маркетинг — эффективный инструмент для привлечения клиентов и выстраивания с ними отношений. Доступ к программному обеспечению будет способствовать созданию автоматизированной стратегии для построения глубоких отношений со своей аудиторией. В статье описаны лучшие инструменты электронного маркетинга. 

Уже много лет я слышу про то, что email-маркетинг мертв. Ну или скоро умрет. При этом я вижу массу кейсов превосходного использования этого инструмента. Более того, я с удовольствием и пользой сам читаю несколько интересных мне рассылок.

Ранее, когда не было мессенджеров — email-рассылки были почти единственным способом создать активную базу подписчиков. Сейчас многие функции мигрировали в технологии с ботами, но емейл-маркетинг еще работает и приносит пользу.

Как выбрать лучший сервис email-рассылки

На рынке сейчас конкурируют десятки крупных сервисов для организации рассылки. Некоторые из них предоставляют не только возможность отправлять письма, а еще и создавать посадочные страницы, предоставляют дополнительный функционал.

Рейтинг сервисов Email-маркетинга

GetResponse

Этим сервисом я пользовался еще в 2012-2013 годах. Тогда рынок не был так насыщен предложениями. На территории русскоговорящих стран работал самый старый сервис smartresponder Макса Хигера, который закрыл свое детище в 2016 году. GetResponse — платформа, которая была основана в 2002 году. Работает в 29 странах. Содержит модуль email-рассылки. 

Назовем этот сервис полноценной платформой для интернет-маркетинга. С его помощью есть возможность в полной мере выстраивать долгосрочные отношения со своей аудиторией.

С помощью Getresponse вы сможете гибко настроить пути, по которым будут идти ваши потенциальные клиенты. От момента первого “касания” до того, как станет покупателем.

Важные функции: можно адаптировать под любые устройства, есть встроенное решение для проведения вебинаров.

В сервисе присутствует конструктор для всех страниц и писем.

Широкие возможности заложены для проведения тестирования с помощью A/B тестов. Можно осуществлять предпросмотр писем на мобильных платформах.

Есть мобильная версия для управления кампаниями в реальном времени.

Полный контроль за базами и кампаниями предоставлен за счет широкой аналитики по всем активностям.

Есть платные тарифы, есть бесплатный 30-дневный период. За это время можно оценить эффективность применения сервиса для конкретного бизнеса.

MailChimp

Тоже старый и надежный сервис, появившийся в России очень давно и занимающий свою долю рынка. MailChimp — веб-сервис для управления списками, добавления новых абонентов, просмотра отчетов и создания компаний. Дата основания — 2001 год.

UniSender

UniSender позволяет не только вести и сегментировать базу подписчиков, но и интегрировать сервис с различными решениями. Есть Viber и SMS-рассылка.

MailerLite

Это очень функциональный сервис не только для организации email-маркетинга.

Mailerlite — сборник инструментов для эффективной рассылки. С помощью него пользователь может создавать письма, управлять подписчиками и просматривать статистику.

ActiveCampaign

ActiveCampaign позволяет автоматизировать маркетинг, проектировать сложные процессы и повышать конверсию. Платформа предлагает для пользователей email-рассылку и шаблоны электронных писем. 

Constant Contact

Constant Contact способствует созданию почтовых рассылок и проведению онлайн-опросов для небольших компаний и организаций. Дата основания компании — 1995 год.

Sendinblue

Sendinblue — французская платформа массовой электронной почты. Максимальная конверсия, минимизирование расхода бюджета, автоматизирование рутиной работы — преимущества сервиса.

HubSpot

HubSpot — передовой сервис для управления взаимоотношениями с клиентами. Продукт включает в себя современное программное обеспечение и техническую поддержку.

Moosend

Moosend — многофункциональная платформа для организации массовой рассылки. Компания предлагает для клиентов красочное оформление шаблонов писем, автоматизацию и другие продвинутые функции.

Pabbly

Pabbly — регулярное ПО для выставления счетов и управления подписчиками для всех типов предприятий. Преимущества: легкий интерфейс и низкая стоимость.

ConvertKit

ConvertKit — один из самых уникальных инструментов для почтового маркетинга. Сервис предназначен для небольших компаний и индивидуальных предпринимателей. 

Gist

Gist — платформа, предлагающая для клиентов интуитивно понятный визуальный конструктор рабочих процессов и подробную статистику. Минимальная стоимость — 99$ в месяц.

Automizy

Automizy — сервис для автоматизации электронных рассылок с применением искусственного интеллекта. Важно! Соответствует российскому законодательству. 

AWeber

AWeber — сервис по маркетингу электронных адресов. Ежемесячная плата зависит от количества подписчиков. Разработчиками предусмотрено наличие пробного периода — 30 дней.

Mailigen

Mailigen предназначена для рассылки сообщений по электронной почте. Получение обратной связи с помощью онлайн-опросов и отслеживание результатов — возможности, которые предлагает компания для клиентов.

Benchmark

Benchmark предоставляет большой ассортимент функций для email-маркетинга, доступных в бесплатном тарифе. Главное преимущество площадки — высокое качество работы службы поддержки.

SendPulse

SendPulse — платформа для интернет-маркетинга. С ее помощью создается email и SMS рассылка, отправка сообщений в “Вконтакте” и в “Одноклассники”, настройка чат-ботов в Telegram и тд. Для пользователей предусмотрено наличие бесплатного режима.

MoonMail

MoonMail позволяет создавать и адаптировать сообщения с помощью шаблонов, настраивать собственный дизайн, отслеживать эффективность работы и др. Есть бесплатная версия.

Campaign Monitor

Campaign Monitor — сервис для быстрого создания рекламных компаний и их оптимизации для улучшения маркетинга. Минимальная стоимость — 9$ в месяц.

Это популярный англоязычный сервис для рассылки. Очень прост в освоении, не требует глубоких знаний, поэтому справиться с ним может буквально каждый. Даже люди, которые незнакомы с такими понятиями как HTML.

Если говорить о функциональности, то вы можете выбрать один из доступных сразу бесплатных шаблонов (всего их более 70-ти). Даже в том случае, если вы имеете уже готовое письмо с HTML оформлением, сервис может его легко импортировать. В случае с отправкой обычного письма (без HTML форматирования), сервис попросту не сможет отследить количество открытий и переходов по этому письму.

Функция предпросмотра, дает возможность увидеть то как именно будет выглядеть отправленное письмо на различных устройствах адресата, ПК, планшете или смартфоне. Это позволяет убедиться в том, что ваши клиенты получают информацию именно в том виде в котором и было задумано изначально. В том случае, если конечный результат вам все же не подходит, вы всегда можете отредактировать шаблон, сделать подробную настройку под свои нужды. Все настройки и внесенные в шаблон изменения сохраняются в библиотеке, поэтому, его можно легко использовать повторно, причем в том виде в котором вы настроили его сами.

Существует всего два варианта оплаты, можно сразу купить безлимитный пакет на месяц (письма можно отправлять бесконечно, их количество не ограничено), или же фиксированную плату за каждое письмо. Конечная стоимость зависит от общего числа адресатов (подписчиков).

Campaign Monitor – неплохой, удобный как для новичков так и для профессионалов сервис. Имеет все что необходимо для эффективного Еmail-маркетинга. Из недостатков, стоит отметить довольно высокие цены на тарифы (по сравнению с ближайшими конкурентами), и исключительно англоязычный интерфейс.

Mailjet 

Mailjet — сервис для маркетинговой рассылки электронной почты. Платформа предлагает для пользователя несколько тарифов, в их число входит бесплатный пакет. 

eSputnik

eSputnik — один из наиболее гибких в настройке сервисов, имеет все необходимое для комплексного email-маркетинга. Интерфейс полностью русскоязычный, разобраться в нем не сложно. В наличии есть инфографика, которая поможет быстрее разобраться с функциями и тарифными планами, плюс, пошаговая инструкция которая расскажет с чего лучше всего начать рассылку.

Работать с рассылкой невероятно просто, достаточно лишь сделать пару кликов, отметить галками все необходимые элементы, выбрать письмо или группу контактов, а также в специальной графе указать время и периодичность отправки.

Создавая новое письмо, есть возможность выбрать несколько шаблонов, которые имеют одну или несколько типичных структур. Есть возможность персонализации писем, в таком письме указывается не только имя адресата (если оно известно), но и товар который может его заинтересовать, например обновленная версия того, что он ранее уже покупал.

В eSputnik есть продвинутая аналитика, полученные результаты рассылки анализируются при помощи сразу двух сервисов Яндекс.Метрики и Google Analytics. Также, данный сервис рассылок имеет очень доступные цены. Из минусов стоит выделить лишь то, что для создания формы подписки нужно обращаться напрямую в службу поддержки, автоматизированных средств ее получения попросту нет.

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг — это коммуникация с клиентами, выстраивание отношений для стимулирования продаж. Самыми распространенными видами писем являются рассылка специальных предложений, новостей, промо-материалов и конечно же полезных для пользователя материалов. Наличие этого инструмента необходимо тому бизнесу, который желает иметь постоянных покупателей и осуществлять повторные продажи. 

Как выбрать лучший сервис email-маркетинга

Многие из подобных сервисов могут не подойти для российских компаний. Поэтому пользователю стоит взять на вооружение некоторые моменты, которые описаны в этом пункте. 

Русскоязычный интерфейс 

Многие зарубежные системы email-маркетинга не локализованы для использования российскими клиентами. При настройке сложной цепочки триггерных сообщений человеку придется разобраться в меню и процессах сервиса. Можно использовать google-переводчик.

Соответствие законодательству Российской Федерации

Почти все российский сервисы соответствуют законодательству и придерживаются федерального закона о персональных данных. Многие зарубежные компании пренебрегают этим пунктом. Поэтому их использование может повлечь за собой появление проблем. 

Опыт компании и служба поддержки 

Чем дольше компания находится на рынке, тем больше она понимает желания клиента. Таким образом, пользователь может ожидать быстрого ответа от технической службы, хорошей обратной связи и оперативную обработку всех запросов. Это является одним из самых важных пунктов, ведь порой определенные маркетинговые ошибки влекут за собой трудности в бизнесе. 

Цена 

Каждый из пунктов имеет важность. Но более всего пользователи обращают внимание на ценовую политику, которая зависит от размера базы подписчиков на ежемесячных тарифах. Выбор сервиса находится в прямой зависимости от масштабности бизнеса. Например, малому бизнесу могут подойти те платформы, на которых предусмотрено наличие бесплатной версии. Также стоит указать на то, что почти все сервисы имеют пробный период, что позволяет ознакомиться с интерфейсом сайта и его возможностями. 

Выбор платформы — важное решение, к которому стоит отнестись с ответственностью. Если пользователь уверен, что его запросы будут обрабатываться мгновенно, а вероятность получения заявленных запросов высока, то он может приобрести подписку на соответствующем сайте и пользоваться его услугами. 

Как работает программное обеспечение для электронного маркетинга

Программное обеспечение для email-маркетинга — это программы для отправки сообщений на электронную почту по списку рассылки. Таким образом, ПО позволяет осуществлять: 

1. Автоматическое управление списком рассылок. 

Люди могут самостоятельно подписываться и отписываться от рассылки. А мертвые почтовые ящики автоматически исключаются из этого списка. 

2. Автоматическую отправку электронных писем. 

При появлении нового подписчика ему приходит приветственное письмо. После он становится постоянном получателем рассылки и следит за информацией от определенной компании. 

3. Мониторинг рассылки.

С помощью мониторинга человек может узнать количество кликбейтов по определенной ссылке, какая ссылка наиболее популярна и кто именно нажал на линк. Так для владельцев бизнеса станет доступна полная статистика. 

4. Оптимизацию рассылки.

ПО для отправки сообщений позволяет: увеличить скорость рассылки сообщений, персонализировать данные под каждого получателя, увеличить коэффициент доставки писем. 

Важно! Специалисты из IT-сферы рекомендует отказаться от email клиентов для почтовых рассылок и найти более действенный и современный вариант, который позволит увеличить количество продаж.

Каковы преимущества платформ email-рассылок

К основным преимуществам email-маркетинга относятся:

1. Низкая стоимость. Отправка сообщений на электронную почту не требует высоких затрат. Разработка рекламной компании — то, над чем придется поработать владельцу бизнеса. 
2. Скорость. Доставка писем гарантирована на 100%. Так электронное письмо сможет получить адресат, находящийся в любой точке мира.
3. Информативность. Сервисы для рассылки сообщений позволяют быстро собрать статистику и оценить эффективность проводимой кампании. 
4. Полное управление. Клиент самостоятельно управляет подпиской. В любой момент он может отказаться от получения рассылки. 

В частых случаях рассылку путают со спамом. После чего система его переводит в раздел “Спам”, с содержимым которого пользователи не решают ознакамливаться. По этой причине некоторые так и не получают письма. 

Е-mail Маркетинг как инструмент увеличения продаж

Любой продавец, который время от времени общается со своими покупателями, рано или поздно сталкивается с проблемой донесения до них важной информации. Под такой информацией может подразумеваться практически все что угодно: оповещение о новых товарах, акции, изменение ценовой политики и т.д. 

Для всего этого, нужно определиться с наиболее удобным способом доставки информации, причем способ этот должен быть приемлем как для вас, так и для адресатов. На сегодня, способов распространения в сети Интернет довольного много, но одним из самых актуальных по-прежнему остается email, то есть электронная почта. Электронная почта есть у каждого, а значит она прекрасно подходит для целей указанных выше.

E-mail маркетинг — эффективный способ выстраивания отношений со своей целевой аудиторией с помощью почтовых сообщений. 

Повторим еще раз важное. Email-маркетинг не просто рассылка. Это выстраивание долгосрочных отношений.

С помощью рекламных электронных писем, вы сможете сгенерировать больше кликов, переходов и продаж. Ниже в этой статье представлены советы, которые помогут достичь максимально положительного результата.

Цели E-mail маркетинга

1. Персонализация

При подписке клиент указывает свое имя. Обращаясь в своих письмах по имени вы сможете быстрее получить нужный уровень доверия.

2. Увеличение среднего чека

Средний чек повышается за счет продаж дополнительных. Можно продавать сопутствующие более дорогие или дешевые товары.

3. Увеличение клиентской базы

На входе в свою воронку продаж вы даете потенциальному клиенту полезный бонус. Чем большее число людей попадает на страницу с приглашением — тем больше потенциальных подписчиков. Чем качественнее ваш бонус — тем выше конверсия в подписку.

4. Активация “уснувших” клиентов

Со временем клиенты реже покупают, а некоторые просто “засыпают”. Сегментируя и делая точечные предложения можно “разбудить” эту часть базы.

5. Увеличение продаж

С помощью email маркетинга можно выстроить такую систему продаж, при которой максимум клиентов будут делать покупки.

Ограниченные предложения

Создайте ощущение срочности. Для этого в письме подготовленном для рассылки, укажите что акция или данное предложение действует лишь определенный период времени.

Преимущество этого метода заключается в том, что заинтересованный покупатель спешит приобрести продукт. Таким образом, вы даете своим клиентам толчок для покупки предлагаемого продукта. Это одна из наиболее эффективных форм для генерации максимального уровня конверсии.

Интеграция email-маркетинга в социальные сети

Существуют различные способы сделать вашу маркетинговую кампанию по электронной почте вирусной. Есть стратегии, которые направлены на стимуляцию увеличения количества подписчиков.

Добавьте кнопки “Поделиться” для своих социальных сетей, например: Facebook, Twitter, Google + и так далее. Таким образом, вы поощряете своих подписчиков делиться вашими сообщениями в социальных медиа.

Призыв к активным действиям, побудит пользователей активнее делиться информацией о вашем товаре с друзьями. Также вы можете предлагать акции или конкурсы на Facebook, Twitter или в Instagram, а также реализовать их через свои маркетинговые кампании по электронной почте. 

Старайтесь действовать таким образом, чтобы новые посетители, пришедшие через социальные сети могли с легкостью подписаться на вашу рассылку, указав своей адрес электронной почты.

Увеличьте объем базы подписчиков, сделайте так, чтобы участники вашего онлайн-сообщества получили новость или предложение в своей любимой социальной сети: Twitter, Facebook, Google +, LinkedIn и т. д.

Попытайтесь избегать массовых рассылок

К методу массовых рассылок лучше не прибегать, «бомбардировка» абсолютно одинаковыми письмами (с рекламным содержанием), всех подряд не приведет к желаемому результату. 

Если у вас уже есть аудитория с широким кругом интересов — лучше сегментировать заинтересованных вашим новым продуктом подписчиков с помощью отдельного подписного листа. Сегментация, позволит разделить подписчиков по множеству параметров, таких как возраст, пол, интересы и т.д.

Стратегии вытягивания

Вы можете отправить твит или опубликовать приглашение для своих подписчиков и фанатов на стене Facebook, чтобы они могли самостоятельно подписаться на рассылку новостей. Не забудьте указать ссылку на онлайн-форму, расположенную на вашем веб-сайте, чтобы пользователи имели возможность ввести всю необходимую информацию.

На Facebook можно создать страницу и включить в нее подписную форму для собственной маркетинговой кампании по электронной почте, это называется Facebook Tab.

Е-mail маркетинг в сочетании с социальными сетями поможет увеличить конверсию, а значит и рентабельность ваших инвестиций.

Совет по успешности email-маркетинга

Чтобы email-маркетинг работал успешно, ваш контент должен отвечать нескольким очень важным критериям:

Часть действий по отправке писем можно автоматизировать. Например, автоматическое письмо подписчику после подтверждения подписки.

Или письмо через два дня после подписки. Сценариев может быть очень много. Вы можете выбирать часть подписчиков, которые регулярно читают ваши письма или напротив, не открыли ни одного письма.

Такие действия как сегментация, тестирование, сбор результатов рассылки, персонализация и другие, могут быть автоматизированы. Такое решение помогает здорово экономить время, а его в свою очередь можно потратить на выполнение других, требующих постоянного внимания задач.

Сервисы для Еmail-рассылок

Выбор сервиса для рассылки сообщений на электронную почту – дело довольно ответственное. Для начала, нужно четко определиться с конечной целью, которую вы хотите получить, а также то, с какой частотой вы собираетесь делать рассылку, насколько велика ваша аудитория, понадобятся ли вам электронные письма с тонкой настройкой и т.д.

При выборе сервиса стоит обратить внимание на наличие аналитики. Хотя если ее нет, то можно сделать интеграцию с Google Analytics. Этот аспект очень важен, поскольку без подробного анализа результатов, вы никогда не добьетесь нормальной конверсии от вашей аудитории.

Резюме

На рынке присутствуют сотни различных сервисов email-маркетинга и рассылок. Они различаются по функционалу и цене. У многих сервисов есть бесплатный триальный период.

Одновременно с выбором сервиса для ведения рассылок необходимо:

• Определить стратегию сбора подписного листа (реклама, соц. сети, лендинги). 
• Определить максимальный бюджет, который вы готовы потратить на Еmail-маркетинг.
• Определиться с частотой рассылок, форматом.
• Определить, кто будет создавать контент для рассылки.

Еmail-маркетинг является наглядным примером того, как разумный подход к использованию современных технологий может генерировать доход. Также стоит отметить, что email-маркетинг является одной из самых оправданных на сегодняшний день с экономической точки зрения техник.

Вопросы и ответы по email-маркетингу

1. Смогу ли я с помощью покупки электронных адресов увеличить подписную базу?

В покупке электронных адресов нет смысла. Пользователь приобретает в основном неактивные почтовые ящики. А от подобных манипуляций не стоит ожидать увеличения продаж. 

2. В какое время необходимо отправлять письма?

Точного ответа нет. Необходимо на основе имеющихся данных сформироваться собственный план. Следует взять в учет такие показатели, как открываемость и кликабельность писем. Интересно! Статистика говорит о том, что в выходные дни и утренние часы люди наиболее часто проверяют почту. 

3. Как часто делать рассылку? 

Если письма имеют ценность для людей, то они будут следить за каждым сообщением. Интересно! Интернет-магазинам рекомендуется делать частую рассылку, которая будет давать информацию о пополнениях ассортимента, о скидках и акциях, о тех вещах, которые человек поместил в корзину и тд. 

4. Что делать, чтобы система не принимала письма за спам? 

Система принимает за спам ту информацию, которая содержит некоторый список слов, благодаря которому группируется контент. Задача специалиста — отследить закономерности и избавиться от ошибки путем создания рассылки без опасных слов. 

5.  Какие показатели необходимо отслеживать? 

Следует отслеживать несколько показателей:

• Процент подписчиков, которые открыли письмо.
• Процент подписчиков, которые перешли по ссылке из сообщения.

Приемлемые значения для этих показателей: 15-20% для открываемости писем, 1-3% для кликабельности.